⏰לקוחות כותבים בזמן שאתם עסוקים
בזמן טיפול פניות חדשות נשארות בלי מענה ולעיתים עוברות לעסק אחר
מנהלת לקוחות מרחוק
לעסקי ביוטי
מהפרסום ומההודעה הראשונה ועד לקביעת תור ביומן
מנהלת אישית עברית + Русский פרסום + קביעת תור
מוכר לכם?בזמן שאתם עובדים,
בזמן שאתם עובדים,
לקוחות חדשים מחכים לתשובה
הפניות מחכות, מתקררות או עוברות לעסק אחר
🗣️קשה לענות בכל השפות
פנייה ברוסית עלולה להיעצר בגלל מחסום שפה או חוסר ביטחון בניסוח
💬אחרי שאלת המחיר הלקוח נעלם
הלקוח מקבל מחיר אבל לא תמיד מבין את ערך השירות ולא מגיע לבחירת מועד
📅התורים הולכים לאיבוד בין ההודעות
הודעות, שינויים ושעות פנויות מפוזרים בין הצ׳אטים וגוזלים זמן בכל יום
נמאס לכם משיחות והתכתבויות בלי סוף?
התמקדו במה שאתם אוהבים לעשות ואנחנו נטפל בתקשורת עם הלקוחות ונעזור למלא את השעות הפנויות
איך זה עובד
מההודעה הראשונה ועד לתור ביומן
הלקוח פונה
מקבלים פנייה מכל ערוץ שבו העסק שלכם פעיל
אנחנו עונים
עונים ומייעצים על השירות בעברית או ברוסית
מבינים את הבקשה
שואלים את השאלות הנכונות ומסבירים את המחיר
מציעים זמן
מציעים ללקוח שעות פנויות שמתאימות לו
קובעים תור
מכניסים את הלקוח ליומן או לתוכנת הניהול
מאשרים ומזכירים
שולחים ללקוח תזכורת לפני התור
שירות נוסף
נקים עבורכם מערכת תורים ואפליקציה לניהול מהטלפון
כדי שתוכלו לנהל את היומן, הלקוחות והשעות הפנויות ישירות מהנייד
אדם אמיתי מדבר עם הלקוחות שלכם, לא בוט
מנהלת הלקוחות מבינה את ההקשר, מייעצת בעברית או ברוסית ומובילה את הלקוח לשלב הבא
גישה כנההשירות שלנו לא מתאים
השירות שלנו לא מתאים
לכל עסק
אנחנו לא פתרון אוניברסלי, אלא כלי ממוקד לעסקי ביוטי שעוזר לבנות את מסע הלקוח מהפנייה הראשונה ועד לקביעת תור ביומן
מקור הפניותמאיפה מגיעים הלקוחות שלכם
השיחה עם הלקוחאיך מתנהלת התקשורת והייעוץ
קביעת התוראיפה לקוחות נעלמים לפני בחירת זמן
התוצאהמה יעזור להגדיל את מספר התורים
בוחרים את דרך העבודה שמתאימה לכם
תחילה נבחן את הדרך שעוברים הלקוחות שלכם, את היקף הפניות ואת המשימות. לאחר מכן נציע מסלול מתאים ונחשב את העלות
Start
טיפול בפניות וקביעת תורים
- התכתבות בעברית וברוסית
- מענה לשאלות והסבר על מחיר השירות
- הצעת שעות פנויות
- קביעת תור ביומן או בתוכנה
Base
הבחירה המומלצתמנהל לקוחות אישי מרחוק
- כל מה שכלול ב-Start
- מענה לשאלות ולהתנגדויות
- שיחות טלפון לפי הצורך
- חזרה ללקוחות שעדיין לא קבעו
- אישורים, תזכורות ושינויי תורים
- דוח שבועי
Boost
מפרסום ועד לקביעת תור
- כל מה שכלול ב-Base
- הקמה וניהול Meta Ads
- פרסום בעברית וברוסית
- בדיקת אזורים, קהלים והצעות
- הכנת קריאייטיבים לפרסום
- ניתוח מלא מפרסום ועד תור
תקציב הפרסום משולם בנפרד
נדבר על Boostבדיקת הנוכחות שלכם ברשת
האם כבר ממליצים עליכם ב־ ChatGPT?
כשמחפשים אנשי מקצוע, מוצאים אתכם או את המתחרים?
נבדוק את האתר, את כל הפרופילים שלכם ברשתות החברתיות, מפות ואזכורים. נבחן תשובות של ChatGPT ונציע המלצות מעשיות לכל פלטפורמה
תקבלו דוח עם דוגמאות ותוכנית פעולה
דוגמה לשאלה של לקוחה
על מי מומלץ לסמוך לצביעת שיער בתל אביב?
ממפים את הנוכחות ברשת
אתר, רשתות חברתיות, מפות, ביקורות ואזכורים
בודקים את ההמלצות
איך ChatGPT מתאר אתכם ועל מי הוא ממליץ באזור
בונים תוכנית פעולה
מה לתקן ולהוסיף בכל פלטפורמה
מה מספרות בעלות מקצוע
פחות התכתבויות ויותר זמן ללקוחות ולעבודה
בחודש הראשון טופלו 86 פניות חדשות ונקבעו 42 תורים. אני כבר לא עונה בין צביעה לצביעה
אני לא אוהבת להתכתב כל הזמן עם לקוחות. המנהלת מטפלת בשיחות ואני פשוט מקבלת תורים מוכנים ביומן
פעם תורים הלכו לאיבוד בין ההודעות ונשארו שעות פנויות. עכשיו המנהלת מאשרת תורים ומציעה שעות מתאימות
התחלה מהירה
מגדירים את התהליך יחד
אין צורך בפרויקט הטמעה ארוך. אוספים מידע על העסק, לומדים את השירותים ומתחילים לקבל פניות
- 1
מכירים
שירותים, מחירים, שאלות נפוצות וכללי קביעת תורים
- 2
מתחברים
לערוצים ולמערכת התורים שלכם
- 3
מכינים תשובות
מגדירים את סגנון התקשורת בעברית וברוסית
- 4
מתחילים לעבוד
אתם מקבלים תורים מוכנים ודוח ברור
שאלות נפוצות
הדברים שחשוב לדעת
זה בוט או מנהל לקוחות אנושי?
בשלב הראשון הלקוחות מקבלים מענה מאדם אמיתי שדובר עברית ורוסית. אפשר להוסיף אוטומציה בהמשך לאחר שנכיר את השירותים והשיחות בפועל
איפה תענו ללקוחות?
מתחברים לערוצים שסיכמנו ועובדים בתוכנת קביעת התורים שלכם. אופן העבודה נקבע לפי מקור הפניות
עם אילו מערכות אפשר לעבוד?
אפשר לעבוד עם יומן אונליין או עם התוכנה שכבר משמשת אתכם, למשל DIKIDI, Google Calendar או מערכת אחרת. תחילה נבדוק את ההרשאות ואת תהליך העבודה
מה נחשב לשיחה חדשה?
לקוח ייחודי נספר פעם אחת במהלך החודש. מספר ההודעות בתוך אותה שיחה אינו מוגבל
האם תקציב הפרסום כלול ב-Boost?
לא. תקציב הפרסום משולם בנפרד וישירות לפלטפורמת הפרסום